ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «ВИНИЛОТЕКА»
И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ  (далее – «Правила продажи»)

Версия от 10.03.2021 г.

Настоящим ООО «Ворнер Мьюзик» (ОГРН 1037701905130, ИНН 7701338023), являясь продавцом предложенных на сайте www.vinyloteka.ru (а также www.viniloteka.ru, винилотека.рф) (далее – «Сайт») к продаже товаров, доводит до сведения всех заинтересованных лиц, что настоящие Правила продажи, а также информация о товарах, представленная на Сайте, являются в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации публичной офертой – предложением ООО «Ворнер Мьюзик» заключать договор розничной купли-продажи на условиях, изложенных в настоящих Правилах продажи и при описании товаров, с любым лицом, имеющим намерение заказывать товар посредством Сайта, далее – «Договор». Заказывая товары, предложенные к продаже на Сайте, лицо, осуществляющее заказ, соглашается с настоящими Правилами продажи. В отсутствие такого согласия возможность приобретения товаров не предоставляется. Товары, предложенные к продаже на Сайте, предназначены для личного потребления. Товар продается и доставляется исключительно в пределах территории Российской Федерации. 

Основные термины

Клиент — физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на товары, представленные к продаже на Сайте и обладающее необходимым объемом дееспособности для заключения договора розничной купли-продажи.

Продавец — ООО «Ворнер Мьюзик» (ОГРН 1037701905130, ИНН 7701338023, юридический адрес: 105120, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, Наставнический переулок, дом 17, строение 1, этаж 3, помещение I, часть комнаты 7; фактический адрес для справок, претензий и возврата Товара: 105120, Россия, г. Москва, Наставнический переулок, д. 17 стр. 1, под. 22, телефон (495) 139-67-37. 

Сайт — www.vinyloteka.ru (а также www.viniloteka.ru, винилотека.рф).

Товар — товар, предложенный к продаже на Сайте. 

Статусы Товара — справочная информация о доступности Товара на складе Продавца, публикуемая на Сайте: 
•    «В наличии» – товар есть на складе, он будет готов к отправке Клиенту сразу же после обработки заказа. 
•    «Нет в наличии» – товара временно нет в наличии на складе, он будет готов к отправке сразу, как только появится в наличии на складе.

Обращаем внимание, что информация о Статусе Товара, публикуемая на Сайте, является справочной. Фактический Статус Товара на складе Продавца на момент обработки заказа может отличаться от указанного на Сайте. В случае несоответствия Статуса Товара, указанного на Сайте, с фактическим Статусом, Продавец оповещает об этом Клиента, а Клиент принимает решение об изменении заказа или его отмене. При этом Клиент не вправе предъявлять претензии Продавцу в связи с обстоятельством, о котором идёт речь в данном абзаце.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара.

Предзаказ (Предварительный заказ) — заказ Товара, официально неопубликованного на момент совершения Заказа. В данном случае обработка и отправка Предзаказа будет осуществлена Продавцом после поступления соответствующего Товара на склад.    

1. Оформление Заказа

1.1. Заказ Товара осуществляется Клиентом посредством заполнения соответствующей формы на Сайте с обязательным указанием адреса электронной почты Клиента.

1.2. Обязательным условием оформления Заказа является подтверждение согласия с условиями настоящей оферты.

1.3. В случае отсутствия согласия с настоящей офертой, возможность оформления Заказа не предоставляется.

2. Подтверждение Заказа Продавцом

2.1. После оформления Заказа Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня отправляет на указанный Клиентом электронный адрес информацию о Заказе Клиента, с указанием стоимости Товара, условий и стоимости его доставки, а также контактные данные Продавца.

2.2. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента на любом этапе обработки Заказа.

2.3. Заказ считается совершенным с момента его подтверждения Продавцом. 

3. Отказ от Заказа

3.1. Клиент в соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе отказаться от Заказа в любое время до момента получения Товара.

3.2. При полном или частичном отказа от Заказа денежные средства возвращаются Клиенту в следующем порядке: 
3.2.1. В случае предоплаты Товара и доставки товара посредством карт платёжных систем Visa International и MasterCard Worldwide денежные средства в размере стоимости оплаченного Товара и стоимости оплаченной доставки возвращаются Клиенту способом, соответствующим способу оплаты Товара в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем. 
3.2.2. В случае, если на момент отказа от Товара Клиентом, Товар был передан Продавцом на доставку,  стоимость доставки Товара Клиенту не возвращается.

4. Заключение Договора

4.1. Договор считается заключенным между Клиентом и Продавцом с момента выдачи Продавцом Клиенту кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, в том числе подтверждения об оплате банковской картой на Сайте, высылаемого Клиенту по электронной почте, указанной в Заказе.
 
5. Доставка Товара и переход права собственности на Товар

5.1. Доставка Товара осуществляется транспортными компаниями – партнёрами Продавца.

5.2. Срок доставки и ее стоимость рассчитываются индивидуально, исходя из общей стоимости Заказа, веса Товара, в зависимости от месторасположения Клиента и выбранного им способа доставки.

5.2.1. Если в заказе содержится товар производства компании Universal Music Group (в описании таких товаров на Сайте содержится обозначение лейбла “Universal”, “Deutsche Gramophone”, “Decca” или “UMG”), то к стандартному сроку доставки следует прибавить дополнительно 2 рабочих дня.

5.3. Продавец не несет ответственность за нарушение срока доставки в силу форс-мажора и в отсутствие своей вины (по вине транспортной компании).

5.4. При доставке Товара курьерской службой его доставка не оплачивается, если при доставке Клиент отказывается от Товара по следующим причинам:
5.4.1. Доставленный Товар не соответствует заказанному;
5.4.2. Доставленный Товар имеет внешние повреждения.
5.5. Доставка оплачивается, если Клиент отказывается от Товара не по вине Продавца (если причины отказа не связаны с несоответствием Товара заказанному или с наличием его внешних недостатков). Стоимость доставки подлежит оплате Клиентом за каждый доставленный Заказ, в том числе в случае отказа от одного/нескольких/всех Заказов в момент доставки.

5.6. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы либо получения Товара Почтой России при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к  Клиенту с момента передачи ему Товара, что подтверждается проставлением Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.8. При получении Товара в отделении Почты России Клиент после оплаты (если применимо) и выдачи доставленного Товара обязан осмотреть доставленную посылку, произвести её вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (отсутствие части Товара, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, повреждения упаковки Товара, иные претензии) по указанию Клиента работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Клиентом не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

Подробнее см. Условия доставки товара

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара без учета стоимости его доставки указывается на Сайте. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена заказанного Клиентом Товара изменению не подлежит.

6.2. Стоимость доставки Товара указывается в процессе оформления заказа на Сайте, а также в электронном письме, направляемом Продавцом Клиенту в процессе подтверждения Заказа Клиента. 

6.3. Оплата Товара, имеющего статус «В наличии» осуществляется либо наличными денежными средствами в момент передачи Товара Клиенту, либо в порядке предоплаты в процессе оформления и формирования Заказа при помощи банковской карты платёжных систем Visa International или MasterCard Worldwide.

6.4. Оплата Товара, имеющего статус «Нет в наличии» или товара категории «Предзаказ», осуществляется только в порядке предоплаты в процессе оформления Заказа посредством банковской карты платёжных систем Visa International или MasterCard Worldwide.

6.5. Если в процессе обработки заказа Продавцом выяснится несоответствие фактического статуса наличия на складе со статусом, указанным на Сайте, Продавец, уведомив об этом Клиента, имеет право не исполнять заказ до момента внесения предоплаты Клиентом.  

6.6. Все расчеты производятся в российских рублях.

6.7. При оплате Товара в безналичной форме в порядке предоплаты в процессе оформления и формирования Заказа при помощи банковской карты платёжных систем Visa International или MasterCard Worldwide Клиенту предоставляется кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме на указанный при заказе Товара адрес электронной почты, при этом кассовый чек или бланк строгой отчетности в бумажной форме не предоставляется.

7. Возврат Товара

7.1. Клиент в соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его получения при условии того, что не была вскрыта упаковка Товара, Товар не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства, не изменил свой товарный (внешний) вид (наклейки, стикеры, идентификационные знаки, замена упаковки и т.д.) и имеются доказательства его приобретения у Продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату Товара).

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.2.1. При доставке Товара Клиент ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, прилагаемом к Товару Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Клиентом отметки об отсутствии у него претензий к количеству и качеству Товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам Товара, его количеству и товарному виду не принимаются.
7.2.2. Возврат Товара, недостатки которого не могли быть выявлены в процессе осмотра Товара при его приемке Клиентом, осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней после его получения при условии предоставления документов, подтверждающих факт оплаты возвращаемого Товара. 
7.2.3. По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте: help@vinyloteka.ru.
7.2.4. В случае наличия претензий по качеству и/или количеству Товара, доставленного посредством Почты России или постаматов, обращаться по электронной почте: help@vinyloteka.ru. Урегулирование указанных претензий осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7.3. Возврат заказов в соответствии с п. 7.1. и 7.2. настоящих Правил продажи осуществляется Клиентами следующими способами:
•    через пункты приёма транспортной компании, список которых приведён по адресу: https://shiptor.ru/delivery-points
•    через курьера, доставившего Товар.

7.4. Возвращаемые Товары должны быть упакованы Клиентом в ту же упаковку, в которой были получены Клиентом, с применением скотча или бумаги так, чтобы отсутствовала возможность доступа к запакованным товарам со стороны третьих лиц.

7.5. При полном или частичном возврате Товара надлежащего/ненадлежащего качества денежные средства возвращаются Клиенту в следующем порядке: 
7.5.1. В случае предоплаты Товара посредством банковских карт платёжных систем Visa International и MasterCard Worldwide денежные средства в размере стоимости оплаченного Товара возвращаются Клиенту способом, соответствующим способу оплаты Товара в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем. 
7.5.2. В случае оплаты Товара наличными денежными средствами при доставке Товара курьерской службой, денежные средства в размере стоимости оплаченного Товара возвращаются на банковский счёт Клиента. Реквизиты банковского счета Клиента указываются Клиентом в электронном письме, направляемом на адрес help@vinyloteka.ru с адреса электронной почты Клиента, указанного при оформлении Заказа.
7.5.3. При возврате Товара надлежащего качества стоимость его доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется.
7.5.4. При возврате Товара ненадлежащего качества стоимость его доставки и обратной пересылки компенсируется Клиенту способами аналогичными возврату денежных средств, уплаченных за такой Товар. 
7.5.5. При частичном возврате Товара надлежащего/ненадлежащего качества стоимость его доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. 

8. Информация, предоставляемая Клиентом

8.1. При оформлении Заказа Клиент указывает следующую информацию о себе: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки. Предоставляя указанную информацию, Клиент выражает свое согласие на ее использование, обработку и хранение Продавцом, а также на ее трансграничную передачу.

8.2. Продавец использует информацию, указанную Клиентом при оформлении Заказа, исключительно в целях исполнения своих обязательств перед Клиентом.

8.3. Продавец использует информацию, предоставляемую Клиентом при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.4. Предоставляя указанную в п. 8.1. настоящих Правил продажи информацию Клиент соглашается на ее передачу третьим лицам, действующим на основании договоров с Продавцом, исключительно в целях исполнения обязательств Продавца перед Клиентом.

8.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом на Сайте при формировании Заказа.

8.6. Предоставляя указанную в п. 8.1. настоящих Правил продажи информацию Клиент дает свое согласие на получение от Продавца рекламно-информационной рассылки. Рассылка поступает в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанные Клиентом при оформлении Заказа. Отказаться от рассылки можно в любое время перейдя по ссылке, указанной в каждом электронном письме рассылки. 

8.7. Продавец не получает и не хранит платежные данные держателя банковских карт платёжных систем Visa International и MasterCard сообщаемые при оплате Товара посредством указанных карт. Передача указанных сведений осуществляется на авторизационный сервер только по канал связи, защищенным протоколами безопасности. Дальнейшее прохождение указанных сведений происходит по закрытым банковским каналам связи с высокой степенью защиты.

8.8. Безопасность платежей обеспечивается силами АО «Альфа-Банк» (Банк-эквайер), использующего современные протоколы и технологии защиты платежных данных, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard WorldWide (3D-Secure: Verified by Visa, MasterCard SecurityCode). Обработка полученных конфиденциальных данных держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами для доставки конфиденциальной финансовой информации. Безопасность передаваемых данных обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 

По любым вопросам, связанным с приобретением Товара, Вы можете обратиться:

•    по телефону (495) 139-67-37 (в рабочие дни с 10:00 до 18:30 по московскому времени);
•    по электронной почте help@vinyloteka.ru. 

В случае обращения посредством электронной почты мы свяжемся с Вами в течение 2 (двух) рабочих дней.